FAQ Group: FAQ Allgemein

Unsere Service-Hotline für Shopbetreiber:innen ist Mo-Fr von 9:00 bis 16:00 Uhr besetzt:
0732 79 42 88 90

Für Freikarten gibt es mehrere Möglichkeiten:

1) “Bestätigen ohne Zahlung” im Point of Sale auswählen (es wird ein gültiges Ticket erstellt, aber kein Zahlungseingang verbucht):

2) Eine eigene Ticketkategorie erstellen, die nur über den Verkaufskanal “Point of Sale” verfübar ist und nicht im Webshop:

3) Einen Rabattcode mit einer Ermäßigung von 100% erstellen:

Solltest du einmal eine Veranstaltung absagen müssen, dann findest du die Funktion unter “Veranstaltung bearbeiten”. Dazu einfach auf die drei Punkte neben “Aktualisieren” gehen und “Veranstaltung absagen” auswählen”:

Im Admin-Bereich unter “Veranstaltungen” siehst du in jeder angelegten Veranstaltung deine Verkaufszahlen im Detail:

Unter “Filter” kannst du alle Daten im Detail filtern. Du kannst auch mehrere Filter gleichzeitig hinzufügen:

Unter “Spalten” kannst du zusätzlich die Spaltenansicht je nach Bedarf um zentrale Kategorien erweitern:

Sobald du deine Daten hast, kannst du die Liste über “Exportieren” entweder als PDF-Dokument oder als CSV-Datei exportieren und downloaden.

Für die Erstellung deines Shops und für die anschließende Stripe-Aktivierung findest du hier die Ausfüllhilfe als Download.

Logos und Icons für deine Website, dein Plakat oder deine Social Media Kanäle findest du hier.

KUPFticket.com kann standardmäßig auf deutsch und englisch verwendet werden. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, den Titel der Veranstaltung sowie die Beschreibung und auch die einzelnen Kategorien oder Ermäßigungen und Rabattcodes zu übersetzen.

Du kannst im Event-Editor ein zweites Bild hochladen, das zusätzlich zum Shop- und Veranstaltungsbild auf das Ticket gedruckt wird.

Use-Cases sind beispielsweise weitere Informationen oder eine Logoleiste, diese kannst du jederzeit über diese Option hinzufügen.

Unter “Veranstaltung bearbeiten” findest du ganz unten folgende Option:

Über die „Shop-Einstellungen“ unter „Steuern & Zahlung“ in deinem Stripe Konto anmelden:

Folgende Dokumente werden von Stripe akzeptiert:

1. Unternehmensnachweis
   – Firmenbuchauszug (Commercial register extract)
   – Spendenbegünstigungsbescheid
   – Mehrwertsteuerregistrierung (VAT Registration)
   – Vereinsregisterauszug (Gemeinnütziger Verein aus Österreich)
   
2. Identitäsnachweis
   – Führerschein
   – Reisepass
   
3. Privatadresse
   – Bestätigung der Meldung / Meldezettel (Residence registration) – innerhalb der letzten 12 Monate datiert
   – Rechnung für Strom oder Gas (Utility bill) – innerhalb der letzten 6 Monate datiert
   – Kontoauszug (Bank statement) – innerhalb der letzten 6 Monate datiert
   – Jahresabschlüsse (Financial statements)

Die Userverwaltung ermöglicht es dir, jederzeit neue User:innen zum Shop hinzuzufügen und dabei die Rollen festzulegen:

1) Administrator:in: besitzt alle Rechte
2) Event-Verwalter:in: kann sämtliche Einstellungen durchführen, bis auf die Shop-Meta-Daten ändern
3) Rechnungsmanager:in: kann z.B. Rückerstattungen durchführen
4) Eintrittsmanager:in: hat Zugriff auf das PoS
5) Check-in Manager:in: hat ausschließlich auf die Scan-App Zugriff