Für die Erstellung deines Shops und für die anschließende Stripe Aktivierung findest du hier die Ausfüllhilfe als Download.

Hier findest du die Ausfüllhilfe für die Aktivierung deines Shops beim Zahlungsdienstleister Stripe:

KUPFticket.com erstellt ca. 8 Tage nach Ende der Veranstaltung automatisch eine Rechnung inkl. aller Gebühren und Steuern.

Die Rechnung wird via E-Mail verschickt und im Shop unter “Auszahlungen” als Download zur Verfügung gestellt.

Ausnahmen:
1) Sollte der Vorverkauf länger als 80 Tage dauern, muss der Zahlungsdienstleister vorab auszahlen. Das heißt, dass es in so einem Fall für eine Veranstaltung mehrere Auszahlungen geben kann.
2) Läuft eine Veranstaltung bereits mehr als zwei Wochen UND liegt gleichzeitig mehr als zwei Wochen in der Zukunft, wird wöchentlich ausbezahlt. Das ist zum Beispiel für Museen relevant.

Im Hauptmenü unter „Ermäßigungen“ kannst du ganz klassische Ermäßigungen hinterlegen und Rabattcodes anlegen.

Globale Ermäßigungen sind für alle Events und Kategorien verfügbar. Du kannst eine globale Ermäßigung mit dem Schalter “Bei allen Veranstaltungen & Ticketkategorien hinterlegen” erstellen. Wenn du den Schalter deaktivierst, kannst du die erstellte Ermäßigung nur bei ausgewählten Events und Kategorien miteinbeziehen.

Bei Rabattcodes hast du die Möglichkeit, den Gültigkeitszeitraum und die Anzahl der möglichen Nutzungen des Codes zu definieren. Zusätzlich kannst du Rabattcodes auf einzelne Kategorien beschränken.

Bei der Erstellung von Veranstaltungen stehen dir drei Optionen zur Auswahl:

1) „Kontingent pro Ticket-Kategorie“: Hier könnt ihr die Kontingente pro Ticket-Kategorie selbst wählen und jederzeit manuell anpassen.

2) „Kontingente für gesamte Veranstaltung“: Hier könnt ihr ein Gesamtkontingent einstellen, das je nach Bedarf automatisch zwischen den Kategorien geteilt wird. Ideal, wenn du z.B. ermäßigte Tickets anbieten möchtet.

3) „Verkauf nach Sitzplan“: Bei der Sitzplan-Option kannst du Kontingente pro Ticket-Kategorie einstellen und manuell anpassen.

KUPFticket.com kann standardmäßig auf deutsch und englisch verwendet werden. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, den Titel der Veranstaltung sowie die Beschreibung und auch die einzelnen Kategorien oder Ermäßigungen und Rabattcodes zu übersetzen.

Du kannst im Event-Editor ein zweites Bild hochladen, das zusätzlich zum Shop- und Veranstaltungsbild auf das Ticket gedruckt wird.

Use-Cases sind beispielsweise weitere Informationen oder eine Logoleiste, diese kannst du jederzeit über diese Option hinzufügen.

Unter “Veranstaltung bearbeiten” findest du ganz unten folgende Option:

Für Freikarten gibt es mehrere Möglichkeiten:

1) “Bestätigen ohne Zahlung” im Point of Sale auswählen (es wird ein gültiges Ticket erstellt, aber kein Zahlungseingang verbucht):

2) Eine eigene Ticketkategorie erstellen, die nur über den Verkaufskanal “Point of Sale” verfübar ist und nicht im Webshop:

3) Einen Rabattcode mit einer Ermäßigung von 100% erstellen:

Logos und Icons für deine Website, dein Plakat oder deine Social Media Kanäle findest du hier.

1) Unter „Tickets“ die richtige Buchung raussuchen (egal, ob online oder mit dem Terminal bezahlt wurde)

2) In der ganz rechten Spalte auf die drei Punkte gehen

3) „Stornieren & Rückerstatten“ auswählen

Solltest du einmal eine Veranstaltung absagen müssen, dann findest du die Funktion unter “Veranstaltung bearbeiten”. Dazu einfach auf die drei Punkte neben “Aktualisieren” gehen und “Veranstaltung absagen” auswählen”:

Achtung: Wenn du die Veranstaltung absagst, werden automatisch alle Tickets rückerstattet!

Du legst die Veranstaltungsreihe einmal an und musst anschließend nur mehr die Termine der einzelnen Vorstellungen definieren. Dabei kannst du jedes Event einer Veranstaltungsreihe individuell anpassen.

Nachdem du die Veranstaltungsreihe erstellt hast, kannst du “Termine erstellen”:

Im Admin-Bereich unter “Veranstaltungen” siehst du in jeder angelegten Veranstaltung deine Verkaufszahlen im Detail:

Unter “Filter” kannst du alle Daten im Detail filtern. Du kannst auch mehrere Filter gleichzeitig hinzufügen:

Unter “Spalten” kannst du zusätzlich die Spaltenansicht je nach Bedarf um zentrale Kategorien erweitern:

Sobald du deine Daten hast, kannst du die Liste über “Exportieren” entweder als PDF-Dokument oder als CSV-Datei exportieren und downloaden.

Die Userverwaltung ermöglicht es dir, jederzeit neue User:innen zum Shop hinzuzufügen und dabei die Rollen festzulegen:

1) Administrator:in: besitzt alle Rechte
2) Event-Verwalter:in: kann sämtliche Einstellungen durchführen, bis auf die Shop-Meta-Daten ändern
3) Rechnungsmanager:in: kann z.B. Rückerstattungen durchführen
4) Eintrittsmanager:in: hat Zugriff auf das PoS
5) Check-in Manager:in: hat ausschließlich auf die Scan-App Zugriff

Über die „Shop-Einstellungen“ unter „Steuern & Zahlung“ in deinem Stripe Konto anmelden:

Folgende Dokumente werden von Stripe akzeptiert:

1. Unternehmensnachweis
   – Firmenbuchauszug (Commercial register extract)
   – Spendenbegünstigungsbescheid
   – Mehrwertsteuerregistrierung (VAT Registration)
   – Vereinsregisterauszug (Gemeinnütziger Verein aus Österreich)
   
2. Identitäsnachweis
   – Führerschein
   – Reisepass
   
3. Privatadresse
   – Bestätigung der Meldung / Meldezettel (Residence registration) – innerhalb der letzten 12 Monate datiert
   – Rechnung für Strom oder Gas (Utility bill) – innerhalb der letzten 6 Monate datiert
   – Kontoauszug (Bank statement) – innerhalb der letzten 6 Monate datiert
   – Jahresabschlüsse (Financial statements)