Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der
KUPF Services GmbH
Untere Donaulände 10/1
4020 Linz
FN 540271t
(folgend „KUPF Services GmbH“ genannt) gelten für alle Betreiber:innen von Shops auf den Plattformen kupfticket.com, kulturspenden.at und kupfservices.com (folgend „Nutzer:innen“ genannt).
Datum der Fassung: 22.9.2026
Sie umfassen folgende Punkte:
1. Leistungsgegenstand und Verfügbarkeit
Die KUPF Services GmbH stellt ihre Plattform kupfticket.com Nutzer:innen für die Bewerbung von kulturellen Veranstaltungen und den Verkauf von Eintrittskarten für diese zur Verfügung. Weiters stellt die KUPF Services GmbH ihre Plattform kulturspenden.at Nutzer:innen zur Einwerbung von Spenden zur Verfügung.
Die KUPF Services GmbH bemüht sich um einen störungsfreien Betrieb der Plattformen, übernimmt jedoch keine Gewähr und Haftung bei etwaigen Ausfällen durch Hardwareschäden oder Softwareprobleme im eigenen Einflussgebiet oder bei Dritten (z. B. Internetanbieter, Hosting-Dienstleister), außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
2. Rolle der Nutzer:innen gegenüber Endkund:innen
Die Nutzer:innen treten selbst als Verkäufer:innen der Eintrittskarten und Gutscheine gegenüber den Endkund:innen auf bzw. als Spendenempfänger:innen gegenüber den Spender:innen. Die KUPF Services GmbH wird selbst nicht Vertragspartnerin der Kaufverträge über Eintrittskarten und Gutscheine und nicht Spendenempfängerin; für die Durchführung der Veranstaltungen, die Einlösung von Gutscheinen und die Verwendung von Spenden übernimmt sie gegenüber Endkund:innen und Spender:innen weder Gewährleistung noch Support.
Die KUPF Services GmbH erbringt gegenüber Endkund:innen und Spender:innen jedoch eigene Plattform- und Abwicklungsleistungen – insbesondere die technische Bestell- und Zahlungsabwicklung, die Zustellung von Tickets und Gutscheinen, den Versand von Spendenbestätigungen sowie den Betrieb persönlicher Benutzerkonten – auf Grundlage ihrer AGB für Endnutzer:innen.
Die Nutzer:innen halten die KUPF Services GmbH hinsichtlich sämtlicher Ansprüche von Endkund:innen und Spender:innen vollkommen schad- und klaglos, soweit diese Ansprüche dem Verantwortungsbereich der Nutzer:innen zuzurechnen sind – insbesondere Ansprüche aus der Durchführung, Absage, Verschiebung oder Änderung von Veranstaltungen, aus der Einlösung von Gutscheinen, aus den Inhalten des Shops oder aus der Verwendung von Spenden. Die Nutzer:innen sind insbesondere auch für korrekte Angaben (insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Allgemeine Geschäftsbedingungen …) in ihrem Shop verantwortlich.
3. Benutzerkonten und Berechtigungen
Natürliche Personen greifen auf die Funktionen eines Shops über ihr persönliches Benutzerkonto zu. Das persönliche Benutzerkonto unterliegt den AGB für Endnutzer:innen; die Nutzung im Namen einer:eines Nutzer:in (Shopbetreiber:in) und die private Nutzung begründen voneinander unabhängige Vertragsverhältnisse.
Personen, denen die:der Nutzer:in Zugriff auf ihren:seinen Shop mit Administrationsrechten einräumt, gelten gegenüber der KUPF Services GmbH als berechtigt, für die:den Nutzer:in zu handeln. Ihre Erklärungen und Handlungen im Shop – einschließlich der Annahme dieser AGB und geänderter Fassungen (Punkt 10) – werden der:dem Nutzer:in zugerechnet. Die Nutzer:innen halten die eingeräumten Berechtigungen aktuell und entziehen Zugänge unverzüglich, wenn die Berechtigung endet (etwa beim Ausscheiden einer Person).
Die Löschung oder Sperre eines persönlichen Benutzerkontos lässt das Vertragsverhältnis zwischen der:dem Nutzer:in und der KUPF Services GmbH unberührt; umgekehrt berühren die Beendigung oder Sperre eines Shops nicht die persönlichen Benutzerkonten der handelnden Personen.
4. Inhalte der Nutzer:innen und Rechte Dritter
Die Nutzer:innen stellen sämtliche Inhalte ihres Shops (insbesondere Bilder, Grafiken, Texte, Logos sowie Audio- und Videomaterial) selbst ein. Sie sichern zu, dass sie über alle für die Veröffentlichung auf den Plattformen erforderlichen Rechte verfügen – insbesondere Urheber- und Leistungsschutzrechte, Marken- und Kennzeichenrechte sowie Persönlichkeitsrechte abgebildeter Personen (Recht am eigenen Bild) – und dass durch die Inhalte keine Rechte Dritter verletzt werden.
Die Nutzer:innen räumen der KUPF Services GmbH an den eingestellten Inhalten das einfache, unentgeltliche und nicht ausschließliche Recht ein, diese zu speichern, zu vervielfältigen und öffentlich zugänglich zu machen, soweit dies für den Betrieb und die Bewerbung der Plattformen erforderlich ist.
Die KUPF Services GmbH stellt als technische Dienstleisterin lediglich die Infrastruktur zur Verfügung und ist nicht verpflichtet, die von den Nutzer:innen eingestellten Inhalte auf Rechtsverletzungen zu prüfen. Bei Hinweisen auf eine mögliche Rechtsverletzung ist die KUPF Services GmbH berechtigt, die betroffenen Inhalte vorläufig zu sperren oder zu entfernen.
Werden gegen die KUPF Services GmbH Ansprüche Dritter wegen einer durch Inhalte der Nutzer:innen verursachten Rechtsverletzung geltend gemacht (insbesondere wegen Verletzung von Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten), halten die Nutzer:innen die KUPF Services GmbH vollkommen schad- und klaglos. Dies umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Die Nutzer:innen unterstützen die KUPF Services GmbH bei der Abwehr solcher Ansprüche nach besten Kräften und stellen ihr alle dafür erforderlichen Informationen zur Verfügung.
5. Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung auf der Plattform kupfticket.com erfolgt über die Stripe Payments Europe, Ltd. mit Sitz in Irland („Stripe“). Die Registrierung bei Stripe erfolgt über die Plattform; zu diesem Zweck werden die erforderlichen Registrierungsinformationen an Stripe übermittelt. Es gelten ergänzend die Vertrags- und Datenschutzbedingungen von Stripe.
6. Serviceentgelt
Die KUPF Services GmbH erhält für Entwicklung, Wartung, technischen Betrieb und Bewerbung der Plattformen sowie für die Kosten der Zahlungsabwicklung ein Serviceentgelt von den Nutzer:innen. Dieses wird automatisch bei der Bezahlung durch die Endkund:innen einbehalten; der Restbetrag wird auf das Konto der Nutzer:innen überwiesen.
Die Höhe des Serviceentgelts richtet sich nach der Art der abgewickelten Leistung (Entgeltkategorie); die Entgeltkategorien und ihre Konditionen ergeben sich aus den jeweils aktuellen Preiskonditionen. Für den Verkauf von Waren und sonstigen Leistungen, die keine Eintrittskarten sind – etwa Speisen, Getränke oder Merchandise-Artikel –, gelten gesonderte Konditionen; diese Kategorien dürfen nicht für den Verkauf von Eintrittskarten oder die Einwerbung von Spenden verwendet werden.
Für die Zuordnung eines Umsatzes zu einer Entgeltkategorie ist der wirtschaftliche Gehalt der Leistung maßgeblich, nicht ihre Bezeichnung. Als Eintrittskarte im Sinne dieser AGB gilt jede Berechtigung – unabhängig von ihrer Bezeichnung, etwa auch als Teilnahme-, Start-, Kurs- oder Anmeldegebühr –, die den Zutritt zu einer Veranstaltung oder die Teilnahme an einer Veranstaltung (vor Ort oder online) ermöglicht oder zur Voraussetzung hat. Die Nutzer:innen sind verpflichtet, sämtliche Umsätze der jeweils zutreffenden Entgeltkategorie zuzuordnen.
Bei unrichtiger Zuordnung ist die KUPF Services GmbH berechtigt, die Differenz zum tatsächlich geschuldeten Serviceentgelt nachzuverrechnen und einen angemessenen Bearbeitungsaufwand in Rechnung zu stellen. Die KUPF Services GmbH ist berechtigt, die Zuordnung der Umsätze anhand der Abrechnungs- und Verkaufsdaten auf Plausibilität zu prüfen; die Nutzer:innen erteilen auf Nachfrage die dafür erforderlichen Auskünfte. Bei wiederholten oder groben Verstößen kann die KUPF Services GmbH einzelne Funktionen für die betreffenden Nutzer:innen sperren; die Nutzer:innen werden darüber unter Angabe der Gründe per E-Mail informiert und erhalten Gelegenheit zur Stellungnahme. Das Kündigungsrecht nach Punkt 14 bleibt unberührt.
Es gelten die jeweils aktuellen Preiskonditionen, einsehbar unter kupfservices.com/pricing.
Preisänderungen werden den Nutzer:innen mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten im Nutzer:innen-Interface und per E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse angekündigt. Nutzer:innen, die mit einer Preiserhöhung nicht einverstanden sind, können das Vertragsverhältnis bis zum Inkrafttreten der Änderung mit sofortiger Wirkung beenden (Sonderkündigungsrecht). Für bis dahin abgewickelte Verkäufe und Spenden gelten die bisherigen Konditionen.
7. Gutscheine
Nutzer:innen können über die Plattform Wertgutscheine anbieten. Ausstellerin bzw. Aussteller und Vertragspartner:in der Endkund:innen ist die:der jeweilige Nutzer:in; sie:er ist für die Einlösung der Gutscheine und die Verwaltung von Restguthaben verantwortlich. Gutscheine sind unbefristet gültig und ausschließlich im Shop der:des ausstellenden Nutzer:in einlösbar.
Verbraucher:innen steht beim Online-Kauf eines Gutscheins ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu. Rücktrittserklärungen, die bei der KUPF Services GmbH eingehen, werden an die:den Nutzer:in weitergeleitet; die Rückzahlung erfolgt über die Plattform auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel. Die Nutzer:innen sind verpflichtet, die gesetzlichen Pflichten aus dem Rücktrittsrecht (insbesondere die fristgerechte Rückzahlung) zu erfüllen.
8. Erstattungen
Werden Eintrittskarten, Gutscheine oder Spenden den Käufer:innen bzw. Spender:innen erstattet – gleich ob über den Zahlungsdienstleister oder in bar, und einschließlich Rückzahlungen aufgrund eines gesetzlichen Rücktritts –, so steht den Nutzer:innen keine Rückerstattung des bereits bezahlten Serviceentgelts zu.
9. Spendenbegünstigung und Datenübermittlung an das Finanzamt
Nutzer:innen, die als spendenbegünstigte Einrichtung im Sinne des § 4a EStG anerkannt sind und in ihrem Shop die Option aktivieren, dass Spenden steuerlich absetzbar sind, bleiben allein dafür verantwortlich, dass
a) die Voraussetzungen der Spendenbegünstigung aufrecht sind,
b) die Sonderausgaben-Datenübermittlung gemäß § 18 Abs. 8 EStG an die Finanzverwaltung vollständig und fristgerecht erfolgt und
c) die damit verbundenen gesetzlichen Melde- und Dokumentationspflichten eingehalten werden.
Die KUPF Services GmbH kann die Nutzer:innen – je nach technischen Möglichkeiten – bei der Übermittlung unterstützen, etwa durch eine automatisierte Übermittlung der Spendendaten über FinanzOnline im Auftrag der Nutzer:innen. Voraussetzung dafür ist, dass die Nutzer:innen die dafür erforderlichen Berechtigungen erteilen und die übermittelten Daten (insbesondere Identifikationsdaten der Spender:innen) korrekt und vollständig sind. Die Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtzeitigkeit der Übermittlung verbleibt bei den Nutzer:innen.
Nutzer:innen können wiederkehrende Spenden (Dauerspenden) aktivieren; deren Bedingungen gegenüber den Spender:innen – einschließlich der jederzeitigen Beendigung durch die Spender:innen – richten sich nach den AGB für Endnutzer:innen.
Fällt die Spendenbegünstigung weg, ist die Option unverzüglich zu deaktivieren und die KUPF Services GmbH umgehend zu informieren.
Die KUPF Services GmbH ist nicht selbst Spendenempfängerin und übernimmt gegenüber Nutzer:innen und Spender:innen keine Haftung im Zusammenhang mit der Meldung von Spenden an die Finanzverwaltung oder mit den die Nutzer:innen treffenden gesetzlichen Melde- und Dokumentationspflichten. Sie übernimmt weiters keine Haftung für die Richtigkeit der Angabe der Nutzer:innen, dass die gesetzlichen Voraussetzungen der Spendenbegünstigung erfüllt sind. Die Nutzer:innen halten die KUPF Services GmbH hinsichtlich der in diesem Punkt 9 getroffenen Regelungen vollkommen schad- und klaglos.
10. Änderungen dieser AGB
Die KUPF Services GmbH ist berechtigt, diese AGB zu ändern. Geplante Änderungen werden den Nutzer:innen mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt; die Mitteilung erfolgt im Nutzer:innen-Interface der Plattformen sowie per E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse. Erfordern die Änderungen technische oder geschäftliche Anpassungen auf Seiten der Nutzer:innen, gilt eine angemessen längere Frist.
Die Zustimmung zu den geänderten AGB erfolgt durch aktive Bestätigung im Nutzer:innen-Interface. Mit dieser Bestätigung verzichten die Nutzer:innen zugleich auf eine allenfalls noch laufende Mitteilungsfrist; die geänderte Fassung gilt für sie ab dem Zeitpunkt der Bestätigung.
Die Mitteilungsfrist entfällt, soweit die KUPF Services GmbH aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben zu einer Änderung verpflichtet ist oder die Änderung zur Abwehr einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Gefahr (insbesondere Sicherheit der Plattformen, Betrugs- oder Missbrauchsbekämpfung, Datenschutz) erforderlich ist.
Nutzer:innen, die den geänderten AGB nicht zustimmen, können das Vertragsverhältnis bis zum Inkrafttreten mit sofortiger Wirkung beenden. Die KUPF Services GmbH kann die weitere Nutzung der Plattformen ab Inkrafttreten von der Zustimmung zur geänderten Fassung abhängig machen; bereits abgeschlossene Verkäufe und entstandene Zahlungsverpflichtungen bleiben davon unberührt.
11. Streitbeilegung
Beide Vertragspartner:innen bemühen sich, mögliche Probleme gütlich und im beiderseitigen Interesse zu lösen, und verpflichten sich, vor Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens eine einvernehmliche Lösung anzustreben und eine Mediation zu versuchen. Beschwerden über Entscheidungen der KUPF Services GmbH können jederzeit an [email protected] gerichtet werden; sie werden binnen angemessener Frist geprüft und beantwortet.
12. Entfernung von Inhalten
Die KUPF Services GmbH behält sich vor, Veranstaltungen und Shops, die grob gegen die gesellschaftspolitischen Grundsätze der KUPF Services GmbH verstoßen – etwa Veranstaltungen mit fremdenfeindlichen, rassistischen oder sonst menschenverachtenden Inhalten –, einseitig von den Plattformen zu entfernen, wenn ein Schaden für das öffentliche Ansehen der KUPF Services GmbH oder ihrer Gesellschafter:innen zu befürchten ist. Die betroffenen Nutzer:innen werden über die Entfernung unter Angabe der Gründe per E-Mail informiert und erhalten Gelegenheit zur Stellungnahme.
13. Reihung, Gleichbehandlung und Datenzugang
Veranstaltungen werden in Übersichten und Suchergebnissen auf kupfticket.com chronologisch nach Veranstaltungsdatum gereiht. Die KUPF Services GmbH kann zusätzlich entgeltliche Hervorhebungen anbieten, etwa eine Platzierung vor der chronologischen Reihung oder eine optische Hervorhebung. Solche Hervorhebungen werden für Endkund:innen als bezahlte Platzierung gekennzeichnet, lassen die chronologische Reihung der übrigen Veranstaltungen unberührt und stehen allen Nutzer:innen zu den gleichen, in den Preiskonditionen ausgewiesenen Bedingungen offen. Derzeit wird keine entgeltliche Hervorhebung angeboten; ihre Einführung und ihre Konditionen werden wie Preisänderungen nach Punkt 6 mindestens 15 Tage vorher angekündigt.
Bei der Reihung werden Angebote der KUPF Services GmbH, ihrer Gesellschafter:innen oder mit ihr verbundener Organisationen nicht anders behandelt als die Angebote anderer Nutzer:innen. Die für die einzelnen Nutzer:innengruppen geltenden Konditionen ergeben sich aus den jeweils aktuellen Preiskonditionen.
Nutzer:innen haben während des Vertragsverhältnisses über das Nutzer:innen-Interface Zugriff auf die Daten ihrer Verkäufe, Spenden und Endkund:innen und können diese jederzeit exportieren. Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses endet dieser Zugriff; Nutzer:innen sollten ihre Daten daher vor der Beendigung exportieren. Die KUPF Services GmbH speichert die Daten danach nur im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Als Betreiberin der Plattformen hat die KUPF Services GmbH technischen Zugriff auf diese Daten und verwendet sie für den Betrieb, die Abrechnung, die Missbrauchsprävention und – in aggregierter Form – für die Weiterentwicklung der Plattformen; Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
Die Nutzer:innen sind frei, Eintrittskarten und Spendenmöglichkeiten auch über andere Kanäle anzubieten.
14. Vertragsdauer und Kündigung
Die Nutzer:innen können jederzeit die Nutzung der Plattformen einstellen. Die KUPF Services GmbH kann das Vertragsverhältnis mit einer Frist von drei Monaten unter Angabe der Gründe per E-Mail kündigen.
Eine Kündigung mit sofortiger Wirkung ist zulässig, wenn die KUPF Services GmbH gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet ist, wenn ein zwingender Grund nach österreichischem Recht vorliegt (insbesondere Betrug, rechtswidrige Inhalte oder Angebote oder eine Gefährdung der Sicherheit der Plattformen) oder wenn Nutzer:innen trotz Aufforderung wiederholt gegen diese AGB verstoßen. Auch in diesen Fällen werden die Gründe mitgeteilt. Bereits eingegangene Zahlungsverpflichtungen bleiben von einer Kündigung unberührt.
15. Schlussbestimmungen
Diese AGB liegen in deutscher und englischer Fassung vor; bei Abweichungen geht die deutsche Fassung vor.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis wird – soweit gesetzlich zulässig – die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Linz vereinbart.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertragsverhältnisses bedürfen – vorbehaltlich Punkt 10 – der Schriftform (E-Mail genügt).