Stripe hat meinen Shop gesperrt

FAQ /

Stripe kann im Rahmen der Verifizierung zusätzliche Dokumente von dir anfordern. Das ist ein normaler Bestandteil des Verifizierungsprozesses und dient dazu, die bei Stripe hinterlegten Angaben zu überprüfen.

Je nachdem, welche Angaben überprüft werden müssen, kann Stripe unterschiedliche Dokumente anfordern:

Unternehmensnachweis

  • ZVR-Auszug (bei Vereinen)
  • Firmenbuchauszug
  • Spendenbegünstigungsbescheid
  • Mehrwertsteuerregistrierung

Identitätsnachweis

  • Reisepass
  • Führerschein

Nachweis der Privatadresse

  • Meldezettel bzw. Bestätigung der Meldung, innerhalb der letzten 12 Monate ausgestellt
  • Strom- oder Gasrechnung, innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt
  • Kontoauszug, innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt
  • Jahresabschluss

Welches Dokument du hochladen musst, hängt von der jeweiligen Verifizierungsanfrage von Stripe ab. Bitte lade nur das von Stripe angeforderte Dokument hoch und achte darauf, dass es vollständig und gut lesbar ist.

Eine vollständige Übersicht der von Stripe akzeptierten Dokumente findest du in der Dokumentation von Stripe.

Wichtig für Vereine

Wenn ihr einen Verein bzw. eine gemeinnützige Organisation vertretet, achtet bei der Einrichtung eures Stripe-Kontos besonders darauf, die Angaben korrekt zu hinterlegen. Wählt keine zusätzlichen Rollen wie „Vorstand“, „Inhaber“, „Direktor“ oder ähnliche Unternehmensrollen aus, wenn diese auf euren Verein nicht zutreffen. Dadurch kann der Verein bei Stripe fälschlicherweise als klassisches Unternehmen eingestuft werden. In diesem Fall kann es passieren, dass der ZVR-Auszug nicht mehr als Unternehmensnachweis akzeptiert wird und Stripe zusätzliche Unterlagen anfordert.

Ausfüllhilfe für Vereine

Wir haben deshalb eine eigene Ausfüllhilfe zur Shoperstellung für Vereine erstellt. Bitte verwendet diese bei der Einrichtung eures Shops und insbesondere bei der Stripe-Verifizierung. Im Manual ist Schritt für Schritt erklärt, welche Angaben Vereine machen müssen und welche Unternehmensrollen bei Stripe nicht angegeben werden sollen.

Wenn Stripe ein Dokument von euch benötigt, findet ihr die Aufforderung direkt in eurem Stripe-Konto. Öffnet dazu in den Shop-Einstellungen den Bereich „Steuern & Zahlung“ und meldet euch bei Stripe an.