FAQ Group: Abrechnung

Datenexport: Verkaufte Tickets & Statistiken

Im Admin-Bereich unter Veranstaltungen kannst du die Verkaufszahlen jeder angelegten Veranstaltung im Detail einsehen:

  • Unter Filter hast du die Möglichkeit, die Daten nach verschiedenen Kriterien zu filtern. Du kannst auch mehrere Filter gleichzeitig anwenden.
  • Unter Spalten kannst du die Spaltenansicht nach Bedarf erweitern, um zentrale Kategorien anzuzeigen.
  • Quickbuttons:
    • Alle umfasst bezahlte, stornierte und rückerstattete Tickets.
    • Bezahlt umfasst ausschließlich bezahlte Tickets – stornierte und rückerstattete Tickets sind nicht enthalten.
    • Rückerstattet umfasst ausschließlich rückerstattete Tickets – stornierte Tickets sind nicht enthalten.

Sobald du die gewünschten Daten hast, kannst du die Liste über Exportieren entweder als PDF-Dokument oder als CSV-Datei herunterladen.

Unter Abrechnung findest du die Zusammenfassung der Auszahlung und alle Details zu den verwendeten Zahlungsmethoden.

Rückerstattung durchführen

Unter „Tickets“ die richtige Buchung auswählen (unabhängig davon, ob sie online, über die App oder via Kartenterminal bezahlt wurde). In der ganz rechten Spalte auf die drei Punkte klicken und „Stornieren & Rückerstatten“ auswählen.

Auszahlungen

[Ab 6.10.2025 gültig]
Abrechnungen
Mit unserem neuen Auszahlungssystem bestimmt ihr, wann und wie ihr eure Ticketerlöse erhält.

Ob gesammelt nach Veranstaltungsende, in regelmäßigen Intervallen oder sofort per Instant Payout – in den Einstellungen unter Shopkonfiguration -> Steuern & Zahlung könnt ihr das Auszahlungsintervall jederzeit frei wählen.

Im Bereich Abrechnungen könnt ihr jederzeit nachsehen, wann die nächste Auszahlung ausgelöst wird. Optional findet ihr hier auch die Möglichkeit Geld sofort auszuzahlen (Instant Payouts).

Intelligente Auszahlungen
-> Standard
Die Erlöse einer Veranstaltung werden gesammelt ca. 8 Tage nach Ende der Veranstaltung ausgezahlt.
-> Ausnahmen
1) Dauert der Vorverkauf länger als 80 Tage, ist der Zahlungsdienstleister verpflichtet, vorab Auszahlungen vorzunehmen. In diesem Fall kann es mehrere Auszahlungen pro Veranstaltung geben.
2) Läuft eine Veranstaltung bereits seit mehr als zwei Wochen und liegt gleichzeitig noch mehr als zwei Wochen in der Zukunft, erfolgt eine wöchentliche Auszahlung. Typisches Beispiel: Museen.
-> Optionale Auszahlungsfrequenz
Bereits verkaufte Tickets können pro Veranstaltung auch gebündelt wöchentlich, alle zwei Wochen oder monatlich ausbezahlt werden.

Individuelle Auszahlungen
-> Alle verfügbaren Transaktionen werden je nach gewähltem Intervall – wöchentlich, alle zwei Wochen oder monatlich – ausbezahlt, unabhängig von Veranstaltungen.

Alle Rechnungen und Auszahlungsbelege werden unter Abrechnungen als Download zur Verfügung gestellt.